lunes 19.08.2019
MARKETING

La tecnología actual como medio de acercar la empresa a los clientes

Los softwares tecnológicos se han convertido en una de las herramientas de gestión fundamentales en una empresa
Los softwares tecnológicos se han convertido en una de las herramientas de gestión fundamentales en una empresa

Emplear la tecnología actual para mejorar las relaciones entre la empresa y el cliente es uno de los principales objetivos de cualquier negocio. Independientemente del tamaño de éste, la digitalización se ha convertido en los últimos años, en uno de los grandes retos que todo emprendedor debe afrontar. 

Alguien que pretenda sacar adelante un negocio, debe poner en práctica una serie de estrategias digitales para acercarse, tanto a los clientes de facto como a los potenciales. Unas estrategias que, combinadas con una serie de herramientas de gestión y servicio, deberán ser recogidas en un plan de marketing online y que partirán de un estudio previo del mercado. 

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS ACTUALES DE LAS EMPRESAS

Los softwares tecnológicos se han convertido precisamente en una de las herramientas de gestión fundamentales en una empresa. El software para contabilidad de Glasof es un claro ejemplo de ello, un programa para llevar el control total de la contabilidad de una asesoría o un despacho profesional, y que simplifica las tareas cotidianas que se llevan a cabo en este tipo de empresas. 

Al mismo tiempo, hay softwares especializados en la relación con el cliente y que llevan el nombre de software CRM (Customer Relationship Management). Una herramienta que permitirá tener acceso rápido y cómodo a toda la información necesaria para cubrir las exigencias de los clientes. 

Este tipo de herramientas pueden analizar los datos de los usuarios y los clientes para así brindarles el mejor servicio personalizado. Una manera de confrontar información y saber a ciencia cierta lo que necesita y exige cada cliente para llegar a él de forma más directa. 

Durante este año, la mayoría de grandes empresas están realizando una importante inversión en la renovación de sus infraestructuras tecnológicas. Los equipos de hardware de los que disponen, ofrecen ya, las soluciones más avanzadas para diferenciarse de la competencia y brindar los mejores servicios. 

TODOS LOS SECTORES APUESTAN POR LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

A lo largo de la red, hay una gran cantidad de ejemplos de empresas que apuestan por la innovación tecnológica para acercarse a los clientes. Una empresa de detectives privados en Alicante puede aprovechar las soluciones que brinda internet para ofrecer sus servicios en el ámbito personal, laboral, financiero o industrial. 

En este tipo de empresas, es muy importante la interconexión con el cliente, algo que se produce de manera efectiva a través de la tecnología. De esta forma, el usuario que contrate los servicios de un profesional, podrá disponer de los resultados en un plazo de tiempo mucho más corto y a un menor coste. 

Las redes sociales tienen mucho que ver en el acercamiento de todo tipo de negocios al cliente, un vehículo de comunicación ideal para potenciar cualquier marca y con el objetivo final de atraer clientes a la empresa. Porque, a la hora de la verdad, esto es lo que sigue pidiendo un mercado globalizado y digital como éste. 

El uso de la tecnología ha llevado también a una empresa como Tefrile a poner en práctica una serie de aplicaciones y sistemas; esta compañía, está especializada en el diseño y la instalación de cualquier aplicación frigorífica. Además, cuenta con un servicio de asistencia técnica de emergencia de 24 horas, los 365 días al año y con cobertura nacional. Un servicio que se ha visto respaldado, sin duda, por la digitalización actual. 

El sector turístico, uno de los más importantes a nivel económico en España, también viene dando pasos adelante en los últimos años con respecto a las nuevas tecnologías. Los sistemas de compra online y el uso de redes sociales, son dos pilares básicos que las principales empresas turísticas vienen ya desarrollando, para acercarse a los clientes. 

Y es que, lo que prima ahora, es un tipo de turista digital que todo lo encuentra y lo reserva a través de internet. Viajes organizados, reservas de hoteles, billetes de tren o avión, excursiones, seguros de viaje, etcétera. 

En este último apartado, cabe destacar al Grupo Intermundial, especializado en seguros y otras soluciones, tanto para empresas como para viajeros. Una compañía que apuesta por la tecnología, para brindar un turismo de calidad y responsable, y que se basa en la seguridad de los viajeros. 

En definitiva, la tecnología no sólo se ha convertido en la principal herramienta para atraer clientes, sino en la mejor manera de fidelizarlos. Si las empresas no quieren quedarse atrás con respecto a sus competidores, tienen que apostar por brindar a sus clientes, el mayor número de servicios posibles. 

Y todo ello, a partir de la rapidez y la comodidad que ofrecen las nuevas tecnologías. La transformación digital es la que está provocando, en la actualidad, que los clientes experimenten una relación fructífera y duradera con una empresa.

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